Requisiti e copertura della garanzia

La garanzia copre tutte le funzioni tecniche del dispositivo acquistato per un periodo di 180 giorni. Il venditore garantisce al consumatore che i suoi prodotti sono privi di difetti di materiali, di fabbricazione e di progettazione. Decisivo in questo caso è lo stato di scienza e tecnologia alla data di fabbricazione. Il prodotto deve presentare il difetto che ha causato il danno già in questo lasso di tempo. Il diritto al risarcimento per danni consequenziali si può esercitare solo in conformità con le norme giuridicamente vincolanti. La presente garanzia è valida a partire dalla data di acquisto dei prodotti per il periodo indicato dal venditore. In caso di riparazione o scambio del prodotto, il periodo di garanzia si estende. I diritti della presente garanzia nei confronti del venditore possono essere esercitati dal consumatore attraverso la segnalazione dell’errore in forma scritta (rivendicazione di garanzia) entro e non oltre il periodo della garanzia. Un ulteriore prerequisito è che il consumatore segnali l’errore entro 1 mese dopo averlo riconosciuto o dopo che avrebbe dovuto riconoscerlo. Spetta al consumatore dimostrare che la garanzia non è scaduta (ad esempio esibendo la ricevuta d’acquisto).

Prestazioni in caso di garanzia

I venditori sono liberi di riparare il prodotto, effettuare una sostituzione o rimborsare al consumatore il valore del dispositivo. Il caso standard è la riparazione del vecchio apparecchio, se possibile. Se ciò non è possibile, il rivenditore provvederà al cambio del dispositivo. In caso di sostituzione del vecchio apparecchio, questo viene sostituito gratuitamente con un apparecchio identico o di qualità superiore (stessa tipologia e qualità al momento dell’acquisto e garanzia e stesso tipo).

Requisiti ed esclusioni

Presupposti per l’efficacia di tale garanzia sono un uso e una manutenzione corretti, nonché il rispetto delle istruzioni per l’uso e l’utilizzo dei prodotti in conformità con le istruzioni tecniche e le istruzioni per la manutenzione dei prodotti indicate dai rispettivi produttori. I prodotti utilizzati in modo improprio non sono coperti dalla garanzia.

Esempi di uso improprio sono:

  • Display e/o scocca rotti, piegati

  • Danni causati dall’acqua

  • Difetti elettrici dovuti all’uso di caricabatterie non autorizzati dal produttore

  • Installazione di software non approvati dal produttore (incl. app, ecc.)

La garanzia non copre:

  • Parti soggette a usura, ad esempio schede di memoria rimovibili, copriobiettivi e obiettivi per fotocamere

  • Parti fragili, come vetro, display, lenti, in caso di rottura

  • Materiali di consumo, come batterie o batterie ricaricabili

  • Lievi deviazioni del dispositivo dal dovuto che non hanno alcuna influenza sul valore d’uso del prodotto

  • Errori di funzionamento dovuti ad un’errata manipolazione del dispositivo, danni causati da influssi ambientali aggressivi, prodotti chimici, detergenti.

  • Difetti del prodotto causati da installazione e trasporto

La validità della garanzia termina con:

  • L’inosservanza delle istruzioni di montaggio, cura e uso

  • Danni riconducibili ad un utilizzo normale del dispositivo (ad es. segni di usura sulla scocca e/o sul display) o danni intenzionali che possono essere attribuiti a :

  • Utilizzo scorretto

  • Mancata o errata manutenzione

  • Danni all’apparecchio dovuti all’utilizzo del dispositivo per uno scopo diverso da quello per il quale è stato progettato.

  • Danni causati da forza maggiore o da calamità naturali, soprattutto, ma non esclusivamente, da inondazioni, incendi o congelamento.

  • Apertura/riparazione dell’apparecchio da parte di una persona/società diversa dal rivenditore stesso (a meno che il rivenditore non abbia espressamente accettato per iscritto l’apertura/riparazione da parte di terzi).


Non copertura della garanzia

Sono a carico del consumatore anche i costi relativi ad eventuali spese di manodopera sostenute per l’esame del prodotto.

Qualora il consumatore, dopo essere stato informato della mancata copertura della garanzia e dei costi previsti per una eventuale riparazione, dovesse desiderare la riparazione del dispositivo, questi dovrà farsi carico anche dei costi relativi ai pezzi di ricambio e al lavoro di riparazione.

Se il prodotto non presentava il difetto già al momento della consegna, il venditore decide in base al singolo caso se compiere un atto di bontà e quindi se rimuovere o meno il difetto in questione. In questo caso, il consumatore non ha diritto ad un’azione legale per la correzione del difetto.

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